Pesquisa de feedback de atendimento a clientes
Quando você trabalha com foco no cliente, é importante receber feedback de quem entra em contato com sua equipe de atendimento. Para ajudar você a obter esse feedback da forma mais eficiente possível, fizemos uma parceria com a Zendesk e criamos um modelo de pesquisa certificado por especialistas para avaliar e melhorar a satisfação de clientes. A pesquisa inclui uma série de perguntas sobre a experiência que seus clientes tiveram com sua equipe.
Com os resultados da modelo, você pode dar mais apoio e treinamento à sua equipe de atendimento a clientes. As perguntas feitas por clientes foram respondidas em tempo hábil pela sua equipe? A pessoa representante entendeu bem a pergunta? O cliente recomendaria sua empresa a outras pessoas? Meça a satisfação e melhore como sua equipe trabalha com clientes. O modelo é editável, e você pode modificar ou adicionar suas próprias perguntas livremente.
Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa de atendimento a clientes, basta inscrever-se ou fazer login na SurveyMonkey. Você poderá escolher o modelo ao começar a criar a pesquisa.
Veja os recursos disponíveis neste modelo de questionário
Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.
Experiência de questionário personalizável
Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.
Diferentes formas de enviar questionários
Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.
Análise de questionários simplificada para amadores
Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.
Recursos adicionais que ajudam a lançar projetos de questionário de sucesso
Histórias de sucesso
Leia sobre nossos clientes, explore webinars e consulte guias sobre como coletar feedback no seu setor.
Blog
Receba dicas sobre como criar questionários melhores, ouça as últimas notícias de produtos ou confira nossa pesquisa.
Central de ajuda
Acesse os tutoriais sobre como os recursos funcionam, saiba mais sobre cobranças e entre em contato com o suporte a clientes.